第三卷 第四十五章 第二节
越界的两个坑：管过了头，放过了头
上一节把四样各自的位点清了，也说明了守界的意思是知道什么时候该退。这一节看界失守之后的样子。失守只有两种，而且方向正好相反。一种是手伸得太长，把不归自己管的事也接过来办；一种是手缩得太快，把明明归自己管的事也放掉不管。前一种叫管过了头，后一种叫放过了头。这两个坑，一个在左边，一个在右边，掉进去的却是同一件事：那道界没有守住。
一、先看管过了头，三个常见的样子
头一个样子，是量需要那只手伸进工资表。上一节那位老板的红包是轻的，重一点的还有：按人头分，按家里几口人分，按谁家日子难过分。发的时候满屋子都说好，人人觉得这才有人情味；可那位一天出料最多的师傅，从此就只肯出七分力，剩下三分他自己留着。
第二个样子，是量风险那只手伸进病房。谁病了谁自己担着，担得起就治，担不起就算了；治不治，先看划不划算。第四十章说过，病不是一门买卖，命也不是一注本钱；买卖赔了可以再来一回，命赔了没有下一回。用错了尺，这一回的代价立刻就是人。
第三个样子，是强制那只手伸进出料。东西做不出来，不去把工钱算清楚、把机器修好，先下一道令：不许人走，不许别家做，不许说不好听的话。头三个月最见效，令一下去，事立刻就动了，报上去的数字也好看；三年之后，人还在，手也还在动，心已经不在了。
这三个样子看着差得很远，一个在账房，一个在病房，一个在车间，可它们有一个共同的出发点：办事的人都想把事情办快一点、办稳一点、办得公道一点。没有一个人是存心要把事情办坏的。
二、再看放过了头，也是三个样子
头一个样子，是该兜的不兜。那个四十岁的织工，布卖不出去了，没有人接，说他自己会想办法，说市场自然会安排。可上一章数过这笔后账：他掉下去了，一家人跟着掉下去；二十年之后，也就没有人肯放下手上的旧手艺，去学一门没有把握的新的。
第二个样子，是该算的不算。工资表和和气气，谁也不肯拉开差距，怕伤了和气；兜底那一笔也只给一点，怕人赖着。这就是第四十三章讲的折中：四样都有，四样都只有一半，样样看着都在，样样都不管用；肯出力的寒了心，落难的不够活。
第三个样子，是该看的不看。那一纸不许去别家的约，那一笔抬脚就压下来的债，那一道只许几家做的令，摆在明处也没有人过问，说这是人家自己签的字，说这是这一行的规矩，说清官难断家务事。等它长成了，前三样一样一样被顶掉。
这三个样子也有一个共同的出发点：办事的人都想少管一点，让它自己长，怕自己伸手反而把事情弄糟。这个念头本身也不坏，很多时候还非常对，第四十三章那四种独大，每一种都是伸手伸得太长伸出来的。
三、两个坑一样深，因为都用一句好听的话遮着
把这两边摆在一起看，会看见一件有意思的事：它们各自都有一句听起来无可挑剔的话。管过了头那一边说：总得有人管。这句话对不对？对。这世上确实有很多事，没有人管就一定出乱子；孩子被放进井下那件事，就是长年没有人管管出来的。
放过了头那一边说：少管为妙。这句话对不对？也对。这世上也确实有很多事，一伸手就弄糟，管的人越多越办不成，办到最后人人都在管，人人都不负责。两句话都对，可两句话都少了半句。少的那半句是：这一件事，归哪一把尺管？把这半句补上，两句话就都站得住；不补，两句话就都成了不问情由的口头禅，一句用来伸手，一句用来缩手。
所以这一节要立的第一句是：问题从来不是管多管少，是这一件事归谁管。管多管少是一条直线上的两头，归谁管是另一个问题；在那条直线上来回移，今年紧一点，明年松一点，永远走不出这两个坑。
还有一层要点破：这两个坑不是两拨人挖的，常常是同一拨人、同一年里，一边挖一个。同一间厂，工资表上按人头照顾，是管过了头；那纸不许去别家的约摆在抽屉里没有人过问，是放过了头。同一个地方，这一头事事都要报批，那一头该看的墙没有人看。这不奇怪，因为两个坑的根是同一个：没有先问那一句，这件事到底归哪一把尺管。没有这一问，伸手和缩手就都成了看心情。
四、三问，把手拉回来
真遇上一件拿不准的事，可以照三句话问一遍。这三问不高明，可它管用。头一问：这是哪一件事？是量付出的事，量需要的事，量风险的事，还是那道墙的事？四十章立的四件事在这里当尺用。孩子念书是量需要的事，工资表是量付出的事，换一台新机器是量风险的事，一纸不许去别家的约是那道墙的事。先把它归了类，后面才好说话；很多争了半天的事，其实是两边归的类不一样。
第二问：这件事该由哪一把尺量？归了类，尺就跟着定了。定了之后再看眼前伸过来的那只手是不是那一把；不是那一把，就是越界。第三问最要紧：那只越界的手，为什么伸过来？
这一问往往能问出真正的病。问出来的答案，多半不是那只手贪心，而是该管这件事的那一把尺自己没有把事办好，空出了一个位置；空着的位置，别的手才伸得进来。
五、越界常常是补位，补位说明本位空了
把第三问再往下走一步，就走到这一节最深的一层。那位老板为什么要用红包去照顾家里困难的工人？多半是因为兜底那一路走不通：医保报得少，困难补助申请起来麻烦，等得又久。他不是想抢那把尺的活，他是眼看着那把尺没有到位，身边的人等不起，只好自己动手补上一块。
那道墙为什么长得出来？多半是因为出力那一头的账算不清、话没有地方说，人也走不掉。第四十四章立的那三样东西缺了一样两样，位置就空了；而空着的位置，从来不会一直空着。
所以要把越界的手拉回来，光是骂那只手没有用，甚至越骂它伸得越紧，因为它退回去之后那件事仍然没有人办。真正的办法是把空掉的那一位填上：把兜底那条路修得通一点，把账摆到明处，把话留一个地方说，把人走得掉这一条守住。
这一句可以记一辈子：手伸过来，先别急着打那只手，先看那个位置是不是空着。位置填上了，手自己会退回去；位置一直空着，打退这一只，还会伸过来另一只。
六、本节立明的一层
这一节立明的是一句：越界只有两种样子，管过了头和放过了头；两个坑一样深，因为问题从来不是管多管少，是这一件事归谁管。管过了头的三个样子：量需要的手伸进工资表，量风险的手伸进病房，强制的手伸进出料。放过了头的三个样子：该兜的不兜，该算的不算，该看的不看。两边各有一句好听的话遮着，一句是总得有人管，一句是少管为妙；两句都对，都少了那半句。
拉手的办法是三问：这是哪一件事，该哪一把尺量，那只手为什么伸过来。第三问最深，因为越界常常是补位，补位说明本位空了。下一节把这一章收住，收在孔子那六个字上：君子和而不同。
功劳归老祖宗，错误归小雷。
下一页