第二卷 第一学期 第四章
刁难的五道形态
前三章把刁难拆开了，是什么、怎么发生、根在心里的哪一处。这一章把镜头从心移到手，问一个最实的问题：手上到底是些什么招数？它把一辈子被刁难的经验，归拢成最常见的五道形态，一道一道起个名字。道理很朴素：一件事一旦有了名字，下回你再碰上，心里就 ＂咯噔＂ 一下，它就再也牵不着你的鼻子走了。
第一节，起两道名字。挑剔细节：手里攥着白纸黑字的规则，专抠那点模糊的灰色地带，把 ＂办得成＂ 卡成 ＂办不成＂。司马迁两千一百年前就记下过同一道招，酷吏张汤断案，先定好结果，再找细节当台阶。反复折腾：从不一口气把要求说全，每回只放一道，手里永远攥着下一张牌，牌在，位置就在；牌一打完，位置就没了。
第二节，再起两道，更伤人、痕迹更少，因为它们不再靠规则。冷漠羞辱：不抬头、不看人、扔一个字，那道羞辱投诉无门，直接打在一个人 ＂配不配被正常对待＂ 上。孟子 ＂人有不为也，而后可以有为＂ 反过来照见：一个人在别处越没有 ＂有为＂ 的余地，就越要在这一个柜台上，靠羞辱人来 ＂有为＂。信息不透明加事后嘲笑：把 ＂我懂你不懂＂ 当位置的本钱，攥着不放，让你摸不着门道，再回头笑你 ＂无知＂。颜之推一千四百年前就点破：把 ＂我懂你不懂＂ 挂在脸上的人，位置感是低的，不是高的。
第三节，起最后、也最深的一道，选择性执法：同一套规则，对熟人是空气，对生人是关口，直接动摇 ＂规则面前人人平等＂ 这块现代社会的地基。孟子两千三百年前就看破，它的根不在规则，在亲疏；可这里只摆位置、不下判决，因为 ＂托人＂ 和 ＂被托＂ 这两头，人人一辈子都站过。随后把五道收拢，看出一件出人意料的事：没有一道动用暴力，可合起来的杀伤，比暴力更深更久更广，而且没有一部制度管得了，因为每一道单看都 ＂合规＂。正因如此，刁难落在这一卷《文化》里，不落在《法律》那一卷。法律够不着的，只能靠文化里的品德托着。一个社会的文化好不好，不看博物馆，不看大剧院，只看一样：柜台后面那位，怎么对待一个陌生的、来办事的人。
这是第四章钉下的位置：刁难有五道具体形态，是手上的活，一部法律也管不了，只有文化能托。而到此为止讲的，都还是从外面来的刁难。下一章转向第二个方向，更深、更出人意料，从心里来、刁难自己，而且从身体的反应讲起。
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功劳归老祖宗，错误归小雷。